Preguntas y ayuda

Pila El Tambor, El Hato, a unos 15 minutos subiendo la montaña desde Antigua. Busca «Earth Lodge» en Google Maps o Waze.

Desde Antigua, gira a la izquierda en El Hato, dejando la carretera asfaltada para tomar el camino de tierra, y sigue 0,75 millas (1,2 km) hasta la pila de El Tambor (lugar de lavado). El camino es estrecho y accidentado, pero apto para cualquier coche. Desde la pila, un empinado sendero de tierra y piedras de 300 m desciende hasta el albergue, así que lleva calzado adecuado para caminar.

Servicio de transporte gratuito, todos los días, sin necesidad de reservar. Sale de las canchas de baloncesto de La Candelaria, cerca del Cerro de la Cruz, a las 8:00 y a las 12:00, y vuelve a las 8:30 y a las 12:30.

Servicio de transporte privado a la hora que tú elijas: 110 Q para un máximo de 4 personas, desde cualquier punto de Antigua. Para grupos más grandes, pregúntanos por el precio. Solicita un traslado o envíanos un mensaje; si ya estás aquí, solo tienes que preguntar en recepción.

Sí, nuestro conductor de confianza te recogerá en el aeropuerto de Ciudad de Guatemala (GUA). Trayecto de ida: 550 Q para 1-4 personas, 1.000 Q para 5 o más. Por favor, reserva con al menos 24 horas de antelación. Los retrasos en los vuelos de más de una hora pueden conllevar un recargo.

Solicitar un servicio de recogida en el aeropuerto

Sí. Asegúrate de que el conductor te lleve hasta la pila de Tambor, a 0,75 millas por nuestro camino de tierra, y no a la «pila de El Hato», que está en el centro del pueblo. Desde allí hay un sendero de 300 m cuesta abajo, bien señalizado.

En el aparcamiento privado que hay justo después de la pila de El Tambor, subiendo la cuesta a la izquierda. Lo gestiona una familia de la zona y se les paga en efectivo al salir: coches 25 quetzales, motos 10 quetzales, bicicletas 5 quetzales, cada 6 horas. Después, vuelve andando a la carretera y sigue las señales por el sendero.

Sí. Nuestros porteadores son hombres del pueblo, y supone unos ingresos extra muy bienvenidos para sus familias. Son 50 quetzales por maleta durante el día y 100 quetzales por maleta fuera del horario laboral, cuando vienen desde casa.

En cuanto a tu llegada, avísanos con al menos 24 horas de antelación indicándonos la hora a la que llegarás (solicítalo aquí). En cuanto a tu salida, solo tienes que preguntar en recepción.

La recepción cierra a las 20:00. Si vas a llegar más tarde, llámanos o envíanos un mensaje por WhatsApp con antelación para que podamos recibirte. El camino desde la carretera está a oscuras por la noche, así que, si puedes, ven de día y trae una linterna.

La entrada es de las 14:00 a las 20:00, y la salida es a las 11:00. ¿Llegas antes o te vas más tarde? Te guardaremos el equipaje para que puedas disfrutar del alojamiento.

• Recepción: de 8:00 a 20:00
• Restaurante: de 8:00 a 20:00
• Cafetería y bar: de 7:30 a 21:30
• Spa: de 8:00 a 20:00
• Horario de silencio: de las 22:00 a las 8:00

• Zapatillas de senderismo con algo de agarre: el camino es empinado y se vuelve resbaladizo en la temporada de lluvias.
• Ropa de abrigo: días soleados, noches frescas en la montaña. Las habitaciones cuentan con acogedoras mantas guatemaltecas y duchas de agua caliente.
• Una linterna: reducimos al mínimo la iluminación exterior.
• Un chubasquero o un paraguas: incluso en la estación seca puede caer un chaparrón por la tarde.

Sí, el restaurante está abierto para todo el mundo de 8:00 a 20:00, sin necesidad de reservar. Hay opciones veganas, vegetarianas, sin gluten y para carnívoros conscientes.

Aquí, la fruta y la verdura crudas son seguras: lavamos todos los productos con agua filtrada, mediante filtración UV y jabón apto para uso alimentario, incluso cuando se vayan a cocinar.

Wi-Fi rápido de Starlink en el albergue y en la terraza. Las cabañas no disponen de Wi-Fi.

Las familias son bienvenidas. Rogamos que los niños vayan acompañados de un adulto en todo momento para que el albergue se mantenga tranquilo. Hay un sendero natural para pasear juntos y una gran zona verde, pero no hay parque infantil.

Sí, aunque los machos deben estar castrados y es posible que se apliquen tasas. Aquí viven tres perros de rescate, así que, si el tuyo no se lleva bien con otros perros, mantenlo con correa. Por favor, asegúrate de que no ladre ni moleste a los demás huéspedes; si fuera necesario, podríamos pedirte que sacaras a tu mascota de las instalaciones.

Por desgracia, no. La única forma de acceder es por un sendero empinado de 300 m, por lo que el albergue no es apto para personas en silla de ruedas ni para quienes tengan lesiones que les dificulten caminar.

Efectivo (quetzales o dólares estadounidenses), transferencia bancaria guatemalteca o la mayoría de las principales tarjetas de crédito (comisión de tramitación del 5 %).

Las tarifas de las habitaciones son por noche, más el IVA (12 %) y la tasa turística del INGUAT (10 %). Al realizar la reserva por Internet, se abona la primera noche más los impuestos con tarjeta para garantizar la reserva, y la comisión del 5 % por pago con tarjeta se aplica únicamente a ese importe. El resto se abona en el alojamiento.

Ver las habitaciones y los precios

Somos un pequeño alojamiento y nuestras cabañas se reservan con mucha antelación, por lo que los pagos y los depósitos no son reembolsables. Estaremos encantados de cambiar tus fechas, siempre que haya disponibilidad, siempre que nos avises con al menos 7 días de antelación.

• En el caso de los proveedores externos (masajes, excursiones, rutas de senderismo, transporte, ceremonias…): se debe avisar con al menos 24 horas de antelación.
• Servicios internos (baños de hielo, visitas guiadas sobre el aguacate, temazcal…): se debe avisar con al menos 3 horas de antelación.

Pasado ese plazo, se cobra el importe íntegro.

Sí. Organizamos retiros de yoga, cursos de formación para profesores, talleres y estancias en grupo, y contamos con un amplio estudio, 13 cabañas, casas en los árboles y cúpulas, además de comidas con productos directamente de la granja a la mesa. Descubre cómo funciona la organización de eventos o cuéntanos cómo te gustaría que fuera tu retiro.

Sí, se buscan voluntarios bilingües (con dominio del español y el inglés) para un periodo mínimo de 6 semanas, hasta un máximo de 30 horas a la semana. Se valora la experiencia en atención al cliente en hoteles, bares o restaurantes, y debes sentirte cómodo con el servicio de mesa.

A cambio: alojamiento compartido gratuito (hasta 3 personas por cabaña), tres comidas al día, descuentos en bebidas, conexión a Internet y acceso al estudio de yoga y entrenamiento. Los profesores de yoga titulados pueden obtener más ventajas, que trataremos de forma individual.

Escríbenos para informarte sobre el voluntariado